[Fakturownia - OSS] Funkcja OSS nie działa - zła stawka VAT

[Igor Stanuch]

1. Czy pobrano z serwera aktualny instalator i przeinstalowano EU? tak
2. Czy została wykonana aktualizacja komponentów Allegro? tak
3. Czy problem występuje w trybie awaryjnym? tak
4. Z której wersji Windowsa korzystasz? 10
5. Opisz poniżej dokładnie problem zgodnie z pkt. 8.2 oraz 8.3 poradnika:
...

Dzień dobry,
Dostaliśmy od księgowości wiadomość, że wszystkie faktury zagraniczne wystawione są z niewłaściwą stawką VAT (23%).
Wykorzystaliśmy wszelkie dostępne poradniki jak włączyć OSS, zarówno w Fakturowni jak i w EU, jednak Fakturownia nadal tworzy faktury ze stawką 23%.
Dodatkowo po wejściu w jakąkolwiek fakturę mamy poniżej: "Faktura OSS: Nie"

Czy jest to problem po stronie złej konfiguracji w EU (OSS jest zaznaczony i test połączenia przechodzi poprawnie), czy dłubać dalej w samej Fakturowni (gdzie wszelkie opcje związane z OSS są również włącznone)?

Czy może też trzeba na nowo pobrać zamówienia z Allegro (czego bardzo chcemy uniknąć przez wiele notatek do każdego zamówienia)?

Dzięki za pomoc,
Pozdrawiam

[EasyUploader]

Witam,
poprawcie w ofertach na allegro stawki VAT na prawidłowe. Domyślnie EU stamtąd je pobiera.

W EU ustawcie domyślne stawki dla kosztów wysyłki z zagranicznych marketów.

W hurtowej edycji transakcji można zmienić stawkę, ale trzeba będzie wygenerować nowe faktury.