Od teraz można zarejestrować lub zalogować się na forum poprzez konto Facebook albo Google :) Jeśli zalogujesz się w ten sposób i na forum jest już utworzone konto o takim samym adresie e-mail, wówczas oba konta zostaną ze sobą powiązane. Czyli zachowane zostaną wszystkie ustawienia i posty.

Jeśli adresy e-mail będą różne, wówczas zostanie założone nowe czyste konto. W razie czego można zmienić w ustawieniach istniejącego konta adres na inny :arrow: ucp.php?i=ucp_profile&mode=reg_details

Ten komunikat można zamknąć w prawy górnym rogu.

PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Tutaj znajdziesz zgłaszane problemy oraz ich rozwiązania. Proszę obowiązkowo zapoznać się z podwieszonym poradnikiem "Jak prawidłowo zgłosić problem?".
robi1976
Posty: 588
Rejestracja: 27 gru 2012, 19:58
Lokalizacja: Radom
Podziękował: 11 razy
Otrzymał podziękowań: 4 razy
Kontakt:

Re: PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Post autor: robi1976 »

Panie Marcinie kolejny problem z DPD
Allegro pobiera dopłaty do przesyłek, gdzie nie ma podanej wagi przesyłki.
W ustawieniach DPD mamy domyślnie 2 kg

Proszę o pilne wyeliminowanie błędu.

Zrzut ekranu 2024-02-12 092244.png
Zrzut ekranu 2024-02-12 092308.png
Zrzut ekranu 2024-02-12 092440.png
 
PhotoSoft
Administrator
Posty: 7054
Rejestracja: 14 cze 2011, 13:10
Podziękował: 22 razy
Otrzymał podziękowań: 105 razy
Kontakt:

Re: PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Post autor: PhotoSoft »

Sprawdziłem i jest przesyłana waga z ustawień. Proszę przesłać logi XML tak jak jest napisane w poradniku pkt. 6. :arrow: viewtopic.php?t=987
Pozdrawiam, Marcin
photosoft.allegro(małpa)gmail.com

:arrow: Tutaj pobierzesz najnowszy instalator EU
zak2828
Posty: 22
Rejestracja: 20 kwie 2020, 17:45
Podziękował: 2 razy
Otrzymał podziękowań: 1 raz

Re: PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Post autor: zak2828 »

robi1976 pisze: 12 lut 2024, 09:27 Panie Marcinie kolejny problem z DPD
Allegro pobiera dopłaty do przesyłek, gdzie nie ma podanej wagi przesyłki.
W ustawieniach DPD mamy domyślnie 2 kg

Proszę o pilne wyeliminowanie błędu.

Zrzut ekranu 2024-02-12 092244.png
Zrzut ekranu 2024-02-12 092308.png
Zrzut ekranu 2024-02-12 092440.png


Nie wiem, czy to może nakierować, ale u nas mieliśmy ten problem z DPD, że brało wagę gabarytową z wymiarów przesyłki.
Także zweryfikujcie, jakie podajcie wymiary przesyłek, bo przez to też może być dopłata, nawet jeśli paczka jest lekka, ale wymiarowo wychodzi waga gabarytowa ponad 10kg itp.
sklep_bk
Posty: 53
Rejestracja: 10 wrz 2017, 12:46
Podziękował: 0
Otrzymał podziękowań: 0

Re: PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Post autor: sklep_bk »

Witam
Mam podobny problem i złożyłem reklamację. Jakiś czas temu zdarzyło mi się coś podobnego (dopłata 2200zł). Wyślijcie do dpd wiadomość pod adres  'cc@dpd.com.pl' w tytule nr paczki. Przyjdzie Wam wiadomość dotycząca wagi przesyłki odczytana z sortera. Będzie to bardzo pomocne przy składaniu reklamacji. Przepraszam przy składaniu odwołania od reklamacji.
Pozdrawiam 
ODPOWIEDZ