Wysyłam z Allegro zwraca tylko format strony A4 zamiast A6

[KD9]

Witam,

problem jak w temacie zaczął występować od dziś. Mimo ustawienia w konfiguracji A6 pobrane etykiety są wygenerowane po jednej A6 na stronie A4.
Nie wiem, jak sobie z tym poradzić, nigdy czegoś takiego wcześniej nie miałem.

[PhotoSoft]

Witam,
etykiety są w takim formacie jaki zwraca API. Proszę im to zgłosić.

[malgolas]

Po aktualizacji EU do 3.55.3.9 z 3.54 mam to samo. Rano na starym EU było ok, wieczorem po aktualizacji
Co ciekawe przez WWW z poziomu szczegółów zamówienia nie da się w ogóle druknąć etykiety, natomiast z poziomu Sprzedaż->Obsługa zamówień->Zamówione przesyłki można wydrukować etykiety normalnie w A6.

[rafalleczek]

Witam. Mi na wersji 3.54 w dniu dzisiejszym, jakieś 3 godz temu nie pobrało etykiet . Zaktualizowałem EU do najnowszej wersji myśląc, że to pomoże. Sprawdziłem także na stronie www, tak jak piszesz tam także nie można było wydrukować etykiety . Teraz na wersji EU 3.55.3 pobrało mi etykietę ale już właśnie w formacie  A4 a nie tak jak wcześniej A6. Zrobiłem więc test żeby sprawdzić czy to na pewno wina wersji uruchamiając ponownie wcześniejszą i okazuje się że chyba nie. Na wcześniejszej wersji nadal nie pobiera etykiet i pojawia się błąd "Cannot handle iref streams. The current implementation of PDFsharp cannot handle this PDF feature introduced with Acrobat 6."  Może to Pana naprowadzi Panie Marcinie na rozwiązanie czy EU ma na to jakiś wpływ czy nie. Reasumując na wcześniejszej wersji nie pobiera nadal etykiet wywalając powyższy błąd, na najnowszej wersji pobiera ale format A4.

Pozdrawiam

[hermankoszalek]

Mam starą wersje 3.55.1.1 i u mnie to samo się zrobiło dla DPD.
Nie jest to wina EASY

Zaczęło się to 27,12,2022 od godzin 20-21

Etykieta DPD dla A6 drukuje się tak jakby etykieta była centralnie na kartce A4 a do wydruku idzie jej prawa dolna ćwiartka.
Otrzymujemy wydruk resztki etykiety w prawym górnym rogu
Pobierając etykietę A4 lub A6  w pdf na zebrze wygląda tak samo

Panie Marcinie jest Pan w stanie się z nimi skontaktować w tej sprawie?


Piszę cały czas z Allegro i z uporem maniaka twierdzą że to wina Easyuploadera.

Generowanie etykiet A6
One ok
Dpd żle
UPS źle

Na moją logikę jeśli to byłaby wina EU to wszystkie byłyby źle generowane
 

[PhotoSoft]

Skoro problem pojawił się nagle to nie jest wina EU. Pewnie grzebali przy formacie etykiet i coś posuli.

Proszę przesłać mi logi XML z nadania jednej paczki i pobrania jej etykiety.

[hermankoszalek]

Wysłałem XML

[malgolas]

Odpowiedź allergio:

Dzień dobry,

dziękuję za wiadomość i przepraszam za długi czas oczekiwania na odpowiedź. 

Zweryfikowałam sytuacje i poprawnie generują Państwo etykiety. Natomiast końcowa wielkość etykiety leży po stronie zewnętrznego narzędzia. Jeśli już kontaktowali się Państwo z właścicielem tego narzędzia i wykluczył on problem, proszę o poproszenie o wysłanie logów od właściciela tego narzędzia. Zweryfikujemy możliwość pojawienia się błędu po stronie serwisu. 

Pozdrawiam
// Monika Kwiatkowska
Zespół Allegro

[malgolas]

Wysyłam im log xml. Zobaczymy czy co powiedzą.

[hermankoszalek]

Ja Piszę już z 2 działami na allegro. Jeden już twierdzi że znaleźli i naprawili. Taki cud świąteczny Niestety nic się nie zmieniło na tą chwilę

[PhotoSoft]

Sprawdźcie teraz

Zespół odpowiedzialny za tę usługę - wdrożył już poprawkę i problem nie powinien już występować.

[hermankoszalek]

Panie Marcinie to ma działać tylko dla nowych etykiet tj od teraz czy dla transakcji wstecz też?

Pytam bo DPD i UPS  wygenerowane wcześniej pobierają się bez zmian tj źle

[PhotoSoft]

Raczej tylko dla nowych. Jak coś to proszę od razu włączyć logi XML, gdyby okazało się, że nadal jest źle i mi je przesłać.

[hermankoszalek]

Nie działa. Transakcja z rana ale wygenerowany na nowo list przewozowy pobiera się dalej źle.  Xml wysłałem na maila

[Be-trendy]

U nas to samo - od 2 dni