Logi API zawierają dane, które są wysyłane i odbierane podczas komunikacji z zewnętrznymi integracjami, np. Allegro, sklepami czy kurierami. Są one niezbędne do weryfikacji przyczyny błędów, które te usługi zwracają.

Jak wygenerować logi?
  1. Zapis logów włączamy w zakładce "Ustawienia -> Konfiguracja -> Pokaż/ukryj" lub poprzez kombinację klawiszy Ctrl+Shift+L w głównym oknie EU.
    BARDZO WAŻNE ⚠️ Przed włączeniem monitorowania, należy tymczasowo wyłączyć wszystkie aktywne działania, aby "nie zaśmiecać" logów niepotrzebnymi danymi, jeśli mamy aktywne przynajmniej jedno z nich.
    💡 W przypadku PrestaShop, należy wcześniej aktywować wyświetlanie błędów Zobacz artykuł
  2. Następnie wywołujemy funkcję, z którą mamy problem, np. wystawienie aukcji czy wysyłka paczki. Jeśli problem dotyczy wystawiania/importu ofert to generujemy logi tylko dla jednej oferty.
    ⚠️ W przypadku problemu z zamówieniem, należy wcześniej usunąć je z bazy, a następnie uruchomić pobieranie brakujących transakcji Zobacz artykuł
  3. Wyłączamy program.

  4. Przechodzimy na pulpit do katalogu "EU logi API". Będą tam zapisane pliki, które należy spakować do archiwum (rar, zip, 7z).

  5. W przypadku integracji z kurierami proszę zgłaszać problemy bezpośrednio im - dołączając wygenerowane logi oraz szczegóły błędu. Ja w takich przypadkach nie pomogę, ponieważ nie mam do nich bezpośredniego kontaktu. Gdyby po weryfikacji zgłoszenia przez nich okazało się, że coś trzeba poprawić po stronie EU, wtedy proszę o kontakt.

  6. W pozostałych przypadkach spakowany plik, należy przesłać na maila kontakt.photosoft(małpa)gmail.com wraz linkiem do tematu na forum, gdzie będzie opis z czym dokładnie jest problem, aby możliwa była analiza.
    ⚠️ BARDZO WAŻNE ⚠️ Nie wolno udostępniać na forum pliku z logami, ponieważ mogą w nich być zapisane hasła.