Moduł do obsługi zwrotów klienckich Allegro, należy włączyć w ustawieniach w zakładce "Ustawienia -> Kontrahenci -> Pobieranie transakcji".
Podczas pierwszego pobierania transakcji Zobacz artykuł pobrane zostaną zwroty z ostatnich 24h. W ustawieniach można ustawić sekcję docelową (domyślnie "Nowe"), czyli jeśli transakcja była w "Zakończonych" to zostanie automatycznie do niej przeniesiona.

Na głównej liście transakcje ze zwrotem będą oznaczone czarną ikonką "FOD" oraz można włączyć kolumnę "Zwrot Allegro" zawierającą: nr zwrotu, nr przesyłki zwrotnej oraz nr paragonu.

W przypadku wybranego częściowego zwrotu przez kupującego istnieje możliwość automatycznego rozgrupowania zamówienia - opcja w prawym górnym rogu zakładki obok listy zwracanych przedmiotów. Wówczas zwracane przedmioty trafią do wybranej sekcji i EU spyta czy wystąpić o zwrot prowizji.

Z transakcji, które zostaną umieszczone w wybranej sekcji po wykonaniu zwrotu można wygenerować sobie zestawienie jak dla zwykłych transakcji. Do tego można zastosować specjalne znaczniki dotyczące zwrotu  Zobacz artykuł
WAŻNE 💡 Moduł z założenia ma pomóc w obsłudze prostych zwrotów. W razie konieczności korekty kwot czy sztuk, należy dokonać zwrotu poprzez stronę Allegro i ręcznie dokonać rozgrupowania transakcji. Możliwe, że w późniejszym czasie taka możliwość zostanie dodana do EU.
Obsługa kilku zwrotów do jednego zamówienia

W przypadku, gdy kupujący wykona dwa częściowe zwroty lub więcej, należy zrealizować je po kolei. Czyli po wykonaniu pierwszego przypisanego zwrotu, należy rozgrupować transakcję za pomocą opcji obok listy zwracanych przedmiotów.

Następnie dla pozostałych niezwróconych zakupów, należy wybrać z listy kolejny zwrot oraz zapisać zmiany, aby zachowało się powiązanie. Potem można dokonać drugiego zwrotu. Analogicznie trzeba postępować z kolejnymi.
Numery przesyłek zwrotnych
Podczas pobierania zwrotów EU automatycznie monitoruje również nr przesyłki zwrotnej dla nierozstrzygniętych zwrotów od utworzenia, których nie minęło jeszcze 30 dni.

Numery przesyłek wygenerowane przez Allegro będą miały na końcu numeru dodaną gwiazdkę * co oznacza, że numer może się jeszcze zmienić na fizyczny numer przewoźnika, który dostarczy przesyłkę zwrotną.